Service

SOLARONICS Chauffage gère plus de 2 000 contrats de maintenance en France et livre dans les 24 h, sur l’ensemble du territoire, plus de 25 000 pièces détachées chaque année. Nous conseillons nos 8 000 clients en réalisant plus de 6 000 devis et études techniques tous les ans.

DIAGNOSTIC | DÉPANNAGE | MAINTENANCE | HOTLINE

PIÈCES DE RECHANGE | MISE EN SERVICE

4 000 INTERVENTIONS / AN

(Techniques, Précises et Méthodiques)

pour tous types de prestations et tous types d’équipements multimarques :

• Radiants sombres et lumineux
• Aérothermes (gaz, condensation et eau)    
• Bandes radiantes
• Générateurs air chaud    
• Régulation    
• Maintenance
• Dépannage    
• Travaux d’amélioration    

Depuis notre front office, vos différentes demandes d’interventions sont immédiatement envoyées à notre équipe technique terrain. 

Gestion des interventions en temps réel

Chaque technicien est équipé d’une tablette connectée avec application de gestion des interventions :

• Prise en charge de la demande (et descriptif associé)
• Planification et Communication de la date d’intervention au client
• Traitement de l’intervention depuis nos gammes de travail codifiées
• Réception des travaux et signature client informatisée
• Envoi immédiat du rapport d’intervention à l’adresse e-mail du client

Des délais de prise en charge et d’intervention optimisés par l’envoi des demandes à l’ensemble de l’équipe. Un contrôle des interventions visualisable depuis notre outil de supervision. 

UN HISTORIQUE COMPLET DES INTERVENTIONS RÉALISÉES

L’ensemble des données liées aux interventions sont consultables depuis chaque outil :

• Client et site (gestion des sites multiples)
• Type d’intervention (Mise en service Dépannage)
• Équipements
• Tâches réalisées et pièces remplacées

50 000 ÉQUIPEMENTS RÉPERTORIÉS AVEC L’HISTORIQUE ASSOCIÉ